AI 與傳統 CRM：有何改變？

從靜態資料庫到智慧引擎

傳統 CRM 主要儲存資料並依賴人工更新；AI 原生 CRM 結合 ML、NLP 與預測分析，自動捕捉互動、評估管道健康並建議下一步行動。

關鍵進展

• 預測式名單與交易評分
• 規模化個人化
• 自動任務路由與主動提醒
• 對話智能

投資報酬與成果

更高留存、更短週期與更清晰的預估；業務可專注於關係建立而非行政工作。

結語

AI 驅動的 CRM 是策略必需，為營收全流程帶來速度與相關性。